Conditions de vente

Préambule

Le préambule expose l'objet des présentes Conditions Générales de Vente. Il précise également, le cas échéant, que certains produits vendus sur le site peuvent être soumis à des conditions de vente particulières. Enfin, il fournit des informations concernant les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur peut adhérer volontairement.
Ces termes comprennent notamment les informations suivantes :

  • Méthodes de reproduction et d'archivage de ces termes
  • Mentions légales du site Farobak.com
  • Conditions générales d'utilisation du site Farobak.com
  • Caractéristiques essentielles des produits proposés
  • Étapes pour conclure le contrat en ligne
  • Moyens techniques d'identification et de correction des erreurs lors de la saisie de données
  • Langues disponibles
  • Procédures d'archivage et d'accès au contrat
  • Comment consulter les règles professionnelles et commerciales que suit le vendeur
  • garanties légales et contractuelles
  • Délais de livraison, coûts et procédures
  • suivi des livraisons et coûts des techniques de communication à distance
  • Tarification des produits
  • méthodes de paiement et mesures de sécurité
  • Détails concernant l'exercice du droit de rétractation
  • Durée du contrat et validité du prix

Dernière mise à jour : 25 décembre 2025
Service fourni par FAROBAK
Courriel : info@farobak.com

Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes effectuées sur le site internet FAROBAK. Elles s'appliquent aux consommateurs majeurs et capables juridiquement. Elles couvrent toutes les commandes passées sur FAROBAK. FAROBAK n'est ni le producteur ni le fabricant des produits ; les descriptions des produits (photos, spécifications, etc.) sont basées sur les informations fournies par le fournisseur. FAROBAK garantit néanmoins la conformité aux normes de qualité et de fabrication en vigueur. Si un produit ou ses caractéristiques diffèrent de l'article reçu, veuillez consulter notre politique de remboursement. Ces conditions générales sont présentées en anglais.

Section 1 - Étapes de la conclusion d'un contrat en ligne

Commande en ligne
Parcourez les pages de notre site et ajoutez les articles souhaités à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». À tout moment, vous pouvez procéder au paiement en cliquant sur « Paiement ».

Validation du contrat
Cliquer sur « Paiement » déclenche un message de confirmation récapitulant les produits et options sélectionnés. Sur cette page, vous pouvez modifier votre panier (quantités ou suppression d'articles) ou poursuivre en cochant « J'accepte les CGV » et « Paiement sécurisé ». Assurez-vous que toutes les informations, notamment les coordonnées de livraison (adresse, codes d'accès, numéros de téléphone), sont correctes. La collecte des informations d'identification (prénom, nom, adresse e-mail, informations de facturation) facilite le traitement du contrat. Vous pouvez enregistrer vos informations pour vos prochaines commandes en cochant « Enregistrer mes informations ».

Pour continuer, cliquez sur « Choisir le mode de livraison », puis sur « Choisir le mode de paiement », et enfin sur « Passer la commande ». Après le paiement sur notre serveur sécurisé, un reçu de confirmation s'affiche, confirmant votre commande et vous informant qu'un courriel de confirmation vous sera envoyé prochainement. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de certains produits (plus de 100 unités) par commande.

Correction d'erreurs
Vous pouvez identifier et corriger à tout moment les erreurs contenues dans vos données. Si une erreur est constatée après la conclusion du contrat, veuillez nous contacter.

Section 2 – Archivage et accès aux contrats

Les contrats, bons de commande et factures seront archivés sur un support fiable et durable. Vous avez le droit d'accéder à ces documents pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 $.

Section 3 – Garanties légales et contractuelles

Garanties légales
Conformément à la législation applicable en matière de conformité et de vices cachés (voir Annexe 1), nous procéderons au remboursement, à la réparation ou au remplacement de tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Les frais de retour seront également remboursés sur présentation d'une preuve (photos, vidéos, etc.). Les produits numériques ne sont ni repris ni remboursés. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus d'informations.

Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et nous nous engageons à respecter les présentes conditions. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des cas de force majeure, des actes imprévus de tiers ou du non-respect de la législation étrangère lors de livraisons hors de notre territoire.

Section 4 – Délais, coûts et procédures de livraison

Procédures de livraison
Les produits physiques seront livrés à l'adresse indiquée sur le formulaire de commande.
Les produits numériques seront accessibles par téléchargement instantané, il n'y a donc pas besoin d'expédition.


Délai de livraison
La livraison aura lieu au plus tard à la date indiquée dans votre confirmation de commande (17 à 21 jours ouvrables). En cas de retard, vous en serez informé par courriel et une nouvelle date de livraison vous sera proposée. Si un produit est indisponible, nous vous proposerons un produit de qualité ou de prix équivalent.

Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le produit.

Suivi de livraison
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@farobak.com. Nous proposons également un service de « Suivi de commande » avec des mises à jour en temps réel (généralement une notification tous les deux jours).

Section 5 – Tarification

Tous les prix sont indiqués en euros. Veuillez vérifier la réglementation en vigueur dans le pays de destination concernant l'importation et l'utilisation des produits avant de passer commande.

Section 6 – Modes de paiement et sécurité

Le paiement est prélevé uniquement au moment de l'expédition. Vous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu'à sa remise au transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant du prélèvement du paiement. Pour les produits numériques, le téléchargement et le paiement sont instantanés.

Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, American Express ou autres cartes bancaires courantes via notre partenaire sécurisé STRIPE. Aucune information bancaire ne transite par notre site web, garantissant ainsi la sécurité des transactions.

Sécurité
Tous les paiements sont cryptés à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Les numéros de carte bancaire ne sont pas stockés sur nos serveurs.

Article 7 – Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Les frais de retour sont à votre charge, mais le remboursement intégral vous sera effectué sous 30 jours. Ce droit ne s'applique pas à certains produits (commandes personnalisées, logiciels descellés, enregistrements audio/vidéo).

Article 8 – Durée du contrat et validité du prix

Les produits restent la propriété de www.farobak.com jusqu'à réception du paiement intégral via PayPal ou Stripe. Les prix sont valables uniquement pendant la durée de l'offre et dans la limite des stocks disponibles.

Article 9 – Droit applicable / Juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit norvégien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux norvégiens.

Section 10 – Contact / Service client

Courriel : info@farobak.com

Section 11 – Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées pour la gestion de vos commandes et nos relations commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à vos données. Veuillez contacter le service client en indiquant vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et, si possible, votre référence client (voir « Politique de confidentialité »).

Article 12 – Contrat fournisseur-propriétaire

a. Le fournisseur et le propriétaire de la boutique en ligne sont chacun désignés comme une « partie » ou collectivement comme les « parties ».
b. Le fournisseur fabrique et fournit des produits.
c. Le propriétaire du magasin exploite des sites web facilitant la recherche, l'achat et le paiement de produits auprès des fournisseurs.
d. Les parties conviennent d'une coopération de livraison directe : le propriétaire du magasin transfère les commandes des clients au fournisseur, qui expédie directement au client.
e. Le propriétaire du magasin agit comme intermédiaire, facilitant le paiement et gérant les retours au nom du client.
f. Farobak achète et rebaptise des produits physiques et numériques, puis les revend sur sa boutique en ligne selon les conditions générales du producteur.